Comment optimiser sa fiche Google Business Profile ?
Votre fiche Google Business Profile est votre vitrine locale dans Google Search et Maps. Voici comment la compléter et la rendre plus visible.
· 2 min de lecture
La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est l'outil gratuit qui vous permet de gérer la présentation de votre entreprise dans Google Search et Google Maps. Pour un commerce ou un service local, c'est souvent le premier point de contact avec de futurs clients.
Comment Google classe les résultats locaux
Google indique que les résultats locaux reposent principalement sur trois critères : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (à quelle distance se trouve l'entreprise de la personne ou du lieu recherché ?) et la notoriété (l'entreprise est-elle connue et bien considérée, en ligne et hors ligne ?).
Les étapes essentielles
- Revendiquez et validez votre fiche : sans validation, vous ne la contrôlez pas.
- Utilisez votre vrai nom commercial, celui que les clients voient sur votre enseigne. N'ajoutez pas de mots-clés ou de ville : cela va à l'encontre des règles et peut entraîner une suspension.
- Choisissez la catégorie principale la plus précise, puis quelques catégories secondaires pertinentes.
- Renseignez toutes les informations : adresse, zone de service, téléphone, site web, horaires (y compris les horaires exceptionnels).
- Rédigez une description claire de votre activité et de ce qui vous distingue.
- Ajoutez vos produits ou services avec une courte description.
- Publiez de vraies photos : façade, intérieur, équipe, réalisations.
Les avis clients
- Demandez des avis à vos clients satisfaits, par exemple avec le lien direct de votre fiche.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec courtoisie.
- N'achetez pas d'avis et ne sélectionnez pas uniquement les clients heureux : les règles de Google l'interdisent.
Gardez la cohérence partout
Votre nom, votre adresse et votre téléphone (NAP) doivent être identiques sur votre site, votre fiche et les annuaires. Ajoutez sur votre site une page locale claire, avec le même NAP et une carte.
Entretenir la fiche
Publiez régulièrement des actualités ou des offres, répondez aux questions et vérifiez vos informations après tout changement. Suivez les statistiques de la fiche (appels, itinéraires, visites du site) pour mesurer ce qui fonctionne.